Para iniciar sesión en Winpot, dirígete a la sección "Inicio de sesión" e introduce tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña. Asegúrate de no usar redes públicas al ingresar información sensible y revisa que la URL comience por https:// y que el certificado del sitio sea válido. Si empleas dispositivos compartidos, marca la opción para no recordar la sesión o cierra sesión al finalizar.
Si usas autenticación en dos pasos (2FA), después de introducir tus credenciales recibirás una solicitud adicional para confirmar el acceso. Este paso extra es altamente recomendado porque añade una capa de protección que dificulta accesos no autorizados incluso si tu contraseña se ve comprometida. Guarda códigos de recuperación en un lugar seguro.
Usa una contraseña robusta y única que combine letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Evita reutilizar contraseñas de otros servicios y no compartas tus datos de acceso con nadie, ni siquiera con personas que se presenten como soporte. Si recibes solicitudes sospechosas, verifica siempre mediante los canales oficiales.
Mantén actualizado tu correo y número de teléfono en la cuenta para recibir alertas y poder recuperar el acceso en caso de problemas. Considera el uso de gestores de contraseñas para almacenar de forma segura tus credenciales y así no tener que memorizarlas ni anotarlas en lugares inseguros.
Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción "Recuperar contraseña" disponible en la pantalla de inicio de sesión. Se te enviará un enlace al correo registrado para crear una nueva clave. Este enlace tiene un tiempo de validez limitado por razones de seguridad, por lo que recomendamos completarlo lo antes posible.
En caso de no recibir el correo de recuperación, revisa la carpeta de spam y confirma que usaste la dirección correcta. Si el problema persiste, contacta al soporte facilitando la mayor cantidad de información posible para verificar tu identidad y restablecer el acceso.
Si tienes inconvenientes para acceder, nuestro equipo de soporte puede asistirte con la verificación necesaria para recuperar tu cuenta.
Si detectas movimientos extraños en tu cuenta, cambia la contraseña de inmediato y contacta al soporte con el detalle de la actividad. Proporciona fechas, horas y capturas si es posible. Winpot realizará una investigación y podrá bloquear u ordenar medidas preventivas para proteger tus fondos mientras se revisa la situación.
Evita compartir capturas de pantalla que contengan información sensible en foros públicos. Conserva comunicación solo a través de los canales oficiales para evitar estafas y asegurar el correcto manejo de tu caso.
Revisa las sesiones activas en la configuración de tu cuenta si el apartado está disponible. Cierra sesiones en dispositivos que no reconoces y usa la opción de cerrar todas las sesiones si sospechas de accesos no autorizados. Esto ayuda a invalidar tokens antiguos que podrían permitir la entrada desde equipos no autorizados.
Si usas un equipo público, activa la opción de no guardar credenciales y cierra completamente el navegador al terminar. Estas prácticas simples reducen significativamente el riesgo de exposición de tus datos.
Mantener buenas prácticas de seguridad es la mejor defensa para proteger tu acceso y fondos. En Winpot trabajamos para ofrecer herramientas y soporte que faciliten un acceso seguro y confiable para todos los usuarios.
Usa la opción "Recuperar contraseña" en la pantalla de inicio de sesión y sigue las instrucciones enviadas a tu correo registrado.
Revisa la carpeta de spam, confirma la dirección usada y contacta al soporte si continúa el problema.
Sí, siempre que uses la aplicación oficial o la versión móvil segura y evites redes públicas sin protección.
Si la plataforma ofrece 2FA, es altamente recomendable activarla para añadir una capa extra de seguridad.
